Aide - Questions fréquentes

Pourquoi s'inscrire sur le portail ?

L'inscription n'est pas obligatoire pour transmettre une demande de rendez-vous mais elle permet de simplifier cette procédure :

Informations pré-remplies dans le formulaire (nom, prénom, etc)

Possibilité de créer des profils patient (ex : conjoint(e), enfant, etc) ou médecin (ex : médecin traitant)

Demandes en cours visibles sur votre compte utilisateur

Je souhaite modifier ou annuler ma demande de rendez-vous

Connectez-vous et cliquez sur le lien Mes demandes dans le menu de navigation. Votre demande de rendez-vous doit être visible dans la liste.

Saisissez ensuite le numéro de demande ainsi que l'email ayant servi à la soumission de la demande de rendez-vous et effectuez vos modifications :

Comment prendre un rendez-vous en ligne ?

Allez sur la page d'accueil en cliquant sur l'icône en haut de notre site.

Cliquez sur le type d'imagerie que vous souhaitez réserver (IRM, scanner, scintigraphie, etc) puis choisissez le type d'examen correspondant à votre ordonnance dans la liste proposée :

Précisez éventuellement les horaires auxquels vous êtes disponible. Les créneaux de réservation libres s'affichent. Cliquez sur un créneau horaire pour démarrer la réservation :

Il vous sera demandé de vous connecter (ou bien de créer votre compte) car nous avons besoin de vos coordonnées pour vous contacter si besoin.

Une fois une réservation entamée, vous disposez de 30 minutes pour la valider.

Je ne trouve pas mon examen dans la liste, pourquoi ?

Certains examens nécessitent une prise de rendez-vous avancée : indication de l'examen, antécédents médicaux du patient, etc. Dans ces cas-là, la prise de rendez-vous en ligne n'est pas possible et nous vous demanderons de contacter notre secrétariat pour planifier votre examen.

Je ne peux plus me rendre à mon rendez-vous, comment l'annuler ?

Connectez-vous et cliquez sur le lien Mes rendez-vous dans le menu de navigation. Votre rendez-vous doit être visible dans la liste des rendez-vous programmés :

• Si le bouton "Annuler" est visible : cliquez dessus pour annuler votre rendez-vous.
• Sinon, cela signifie que votre rendez-vous a lieu dans moins de 72 heures. Il faudra alors contacter notre secrétariat pour l'annuler.

Dans les deux cas, vous recevrez une confirmation par email et/ou SMS

Je souhaite décaler mon rendez-vous

Il n'est pas possible de modifier un rendez-vous programmé : connectez-vous pour annuler le rendez-vous pris puis reprenez rendez-vous aux horaires qui vous conviennent.